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聚焦群众所需所盼 提升为民服务质效

2020-01-22 10:36:57 法治安徽网

为贯彻落实以人民为中心的发展理念,安徽省消防救援总队积极推进“创建人民满意消防救援队伍”活动,以人民群众满意检验主题教育成效,用主题教育成果提升为民服务质效。总队聚焦群众所需所盼,坚持把群众满意作为检验主题教育成效的标准,听人民意见建议、为人民解忧纾怨、向人民展示报告、对人民述职承诺、请人民监督评议,进一步密切与人民群众血肉联系,不断提升消防工作的公信力和美誉度,以求真务实、真抓实干的作风扎实推进主题教育。

问需问计“心交心”。总队始终贯彻落实习近平总书记“开门搞教育”指示要求,明确支队级单位的重点走访范围,要求广泛走访政府机关、管理服务对象及社会单位,举办廉政监督员座谈会,进一步开门纳谏;采取设立意见箱、公布征求意见电话和电子邮箱、新媒体留言等多种方式,全面拓宽问题征集渠道;依托第三方评议、执法回访、接处警回访、96119核查等“四项调查”,全省累计发放调查问卷和征求意见表13834余份,收集各类意见建议997条,全方位征集人民群众意见建议,汇集梳理出一批有价值的“金点子”。

破解难题“心连心”。总队始终把人民群众切身利益放在首位,坚持“五个一律”:凡是涉及人民群众切身利益的问题一律第一时间研究整改措施、一律从严从速进行整改、一律坚持动态跟踪问效、对新问题一律“插队”快办、整改不彻底的一律回炉重来。坚持紧盯安徽实际抓问题整改,列出了升级基层执勤模式、加强消防窗口建设、优化便民利民举措等15个方面重点问题,切实梳理出群众的操心事、烦心事和揪心事,全省各级针对问题累计召开分析研判会议123次,出台便民利民方面的措施180条,解决人民群众急难愁盼问题375个。

回应民声“心贴心”。总队始终把人民群众最关心的消防安全问题作为最迫切解决的问题,扎实推动消防执法改革进程,圆满完成了“双随机、一公开”消防监管和公众聚集场所告知承诺管理全国试点建设工作,推广新型的消防安全监管模式。依托公交地铁、小区物业等大众宣传媒介和微博微信抖音等新媒体平台,开通电视、报刊、广播消防专栏36个,刊播消防专题新闻3500余条次,把消防安全知识送进千家万户。大力开展电瓶车、养老院、大型综合体等方面的火灾隐患专项整治,连续第12年挂牌督办50处重大火灾隐患,带动市县政府挂牌督改重大火灾隐4000余处,总队连续34年未发生有影响的重特大火灾事故,社会消防安全形势持续稳定。

解民所忧“心暖心”。总队始终从人民群众现实需要着手,积极主动为群众做好事、办实事。针对全省多地区长时间缺乏有效降雨、旱情严重的实际情况,总队主动作为、第一时间调度,积极回应解决百姓实际困难,及时为缺水严重的地区运送生活用水,全省累计共出动车辆700余台次,出动消防救援人员2000余人次,送水4500余吨,有效解决了多地区抗旱救灾的燃眉之急。全省各级大力开展爱心捐赠、扶贫济困等系列活动,向困难群众捐钱赠物献爱心,马鞍山支队周峰成为安徽消防救援队伍首例造血干细胞捐献者,用爱心为一名四岁孩子延续了美丽人生。

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