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长三角地区首次联合发布消费维权情况

2019-10-15 09:35:03 法治安徽网

法治安徽网讯 10月9日,记者从安徽省市场监督管理局获悉,长三角三省一市市场监管部门首次发布2019年国庆长假长三角地区市场监管领域投诉举报情况,长假期间,三省一市12315系统共接到投诉举报12150件,解答咨询19639件。

其中,安徽接到投诉举报2324件,上海接到2556件,江苏接到3811件,浙江接到3459件。从投诉举报涉及行业看,主要涉及食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具、文化娱乐体育等行业;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传等方面问题。

据统计,截至10月7日12时,安徽省各级市场监管系统共接到投诉2205件,举报119件,咨询3822件,投诉举报咨询与去年同期相比,增长122.18%,为消费者初步挽回直接经济损失38万余元。全省12315投诉举报领域主要集中在消费者权益保护、产品质量、食品安全、网络交易等,分别为943件、337件、202件和112件,占总量的68.59%;从诉求客体看,位居前5位的商品服务类依次是食品、餐饮住宿、交通工具、文化娱乐和住房纠纷等,食品和餐饮消费仍是当前社会投诉举报的热点问题。值得注意的是,整个黄金周假期,房地产、交通工具等领域诉求同比增幅比较明显,分别有19件、52件,同比分别增长216%、108%,主要反映房产广告涉嫌虚假宣传、二手房交易不规范、4S店收取金融服务费、汽车售后服务等问题。

国庆长假是市场消费的集中时段,长三角节假日消费诉求总量增长,反映了长三角地区市场消费能级和需求提升。随着长三角一体化国家战略加快推进,长三角区域内人员流动日益频繁,市场消费体量庞大,消费能级不断提升,相应的消费纠纷和投诉举报也随之增多。同时,长三角地区消费者对高端消费品质需求也更加迫切,供给侧结构性改革有待进一步深化,更高质量、更高品质的长三角消费环境需进一步探索构建、优化提升。

(安徽法制报、法治安徽网记者 徐奥萍)

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