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肥西县“12328”投诉热线办结率达100%

2019-09-30 09:31:32 法治安徽网

法治安徽网讯 今年以来,肥西县交运局共受理投诉和意见建议类案件196件,其中道路运输类134起、城市客运52起、道路公路类9起、其它类投诉1起,及时办结率和满意率均达到100%。

“12328”交通运输服务监督热线作为统一的对外服务窗口,是与市民沟通的“第一关”。在案件办理过程中,该局严格按照咨询投诉处理工作机制和工作流程,对接收到的投诉举报和意见建议类业务一律当即形成文字工单,并迅速转交相关部门办理,确保各类案件“件件有落实、事事有答复”。

(通讯员 王平)

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