蚌埠讯　近一段时期，蚌埠市消费者协会接连接到消费者在购房、购车、影楼消费等方面支付定金后要求退还的消费投诉。近日，蚌埠市消费者协会就成功调处了一起消费者因遭遇经济困难无力购房，要求开发商退还购房定金的投诉，经过消协多次努力调解，最终开发商体谅消费者的特殊困难，退还了消费者全部预付购房定金。

8月13日下午，消费者贺先生来到蚌埠市消费者协会，反映自己7月24日在蚌埠市某楼盘交付一万元定金准备购买该楼盘销售的商品房，但在交完定金后，贺先生因为自身工程款未到账等经济问题，无力购买此商品房。在和开发商多次沟通无法退还定金后，无奈的贺先生来到蚌埠市消费者协会，希望消协出面协调解决退还定金或者退还部分定金。 

接到贺先生的投诉后，蚌埠市消费者协会工作人员仔细查看了贺先生带来的和开发商签订的认购书，其中明确规定了定金双方毁约需要承担的法律责任。消协工作人员告诉贺先生，定金是合同当事人为了确保合同履行，依据法律的规定或者双方当事人的约定，由一方当事人按照合同标的额的一定比例，预先给付对方当事人的金钱。定金受《合同法》保护，虽然贺先生要求开发商退还定金确系遭遇特殊困难，实属无奈，但是不能作为免责的理由，即使消协出面也很难帮贺先生退还全部或者部分定金。 

经过消协工作人员耐心解释，贺先生也明白了自己存在的问题，但他还是希望消协出面帮自己尽量挽回部分损失。蚌埠市消协受理贺先生的投诉后，积极和开发商取得联系，讲明了贺先生现在面临的困难，希望开发商出于人性化的考虑能够退还定金或者部分定金。通过多次沟通，最终开发商同意向上级申请，尽量退还定金或者部分定金。经过层层申请，开发商同意将贺先生支付的一万元定金全额退还给贺先生。贺先生对处理结果十分满意，并对消协热心处理投诉的态度、快速处理投诉的效率表示感谢。 

在此，蚌埠市消费者协会提醒消费者，不是每次都能遇上体恤消费者困难的开发商，预缴定金请三思，缴款容易退款难。     （蚌消协）