本网讯 一年一度的“11·11”网络购物节又要到了,但是去年“双11”抢购物品的木大先生(网名)因当时的购物纠纷,至今心情抑郁。木大先生是一位旅行达人,当日在淘宝网上“抢到”上海一家全国百强旅行社的一款出境游促销产品,谁知竟是一个美丽的“画饼”。11月9日,木大先生将卖家和淘宝网告上法院,诉讼请求“给卖家打7998个差评”。合肥市包河区人民法院已受理此案。
省城市民木大先生是位摄影师,热爱旅行,多年来习惯到在线旅游网站上订购境内外的旅游产品,从没遇到过失信的旅行社。去年11月,他在淘宝网的阿里旅行“双11”大促销页面上,看到“上海不夜城国旅专卖店”(实际名称为:上海不夜城国际旅行社有限公司)促销一款名称为“多地出发-澳大利亚、新西兰自由行 往返机票含税 天数随意搭配”的产品,一份3999元。新西兰正是木大先生向往的旅行目的地,他毫不犹豫地支付了798元定金,定了两份,并在去年11月11日清早,支付全款7998元,还暗喜自己的好运气。
据其回忆,今年9月10日,他按照上海不夜城国旅专卖店促销时的要求及规定程序,向该旅行社预订上海至奥克兰的往返机票。预定之前,他在淘宝网上看到,已有多个买家在上海不夜城国旅专卖店的该款产品下留下不满意的评论。他平常也注意到,有的航空公司促销的机票也比自己在淘宝上“抢到”的便宜。为了能顺利订到机票,他先后向旅行社提供了11月至12月期间7个时间段预约时间表,表明任一时间段均可。谁料上海不夜城国旅专卖店收到预约单就开始拖延,迟迟不予答复。直到木大先生再三询问,才在9月18日轻描淡写地答复一句“已经满位”了,却又在电话中告知可以“补差价”加价购票。
他认为,自己所购产品有效期还有长达100天,提供预约的时间段足够宽裕,而上海不夜城国旅作为全国百强旅行社、有着丰富销售旅游产品经验的经营者,完全具备条件兑现促销时的承诺,却以一句“已经满位”予以无情拒绝。显然,上海不夜城国旅的这种恶意违约行为,属于在淘宝网上进行虚假宣传,属于销售者以优势地位免除自身合同义务的情形,构成了对消费者的欺诈,应当依法承担相应的法律责任。
木大先生一怒之下,将上海不夜城国际旅行社有限公司和浙江淘宝网络有限公司诉至合肥市包河区人民法院,请求判令解除双方的买卖合同,被告退回货款7998元,并按货款的三倍支付赔偿金。淘宝网作为网络销售平台,没有对卖家的虚假宣传、虚假促销行为尽到监管职责,应当与实际销售者承担连带赔偿责任。“我在淘宝购物多年,从未给卖家打过差评。这次一定要打差评。”木大先生说,他同时诉请淘宝网开放评论功能,允许他在上海不夜城国旅专卖店的页面打7998个差评,以惩戒卖家虚假促销、玩弄消费者的失信行为,推动网络商家诚实守信经营。
(丁雷 程婷 法治安徽网 记者 唐欢)