皖公网安备 34010402702246号
蚌埠讯 日前，在安徽省政务服务系统2014年度“最佳服务窗口”、“最美服务之星”评选活动中，蚌埠市行政服务中心海事窗口张堃荣获全省“最美服务之星”称号。
近年来，蚌埠海事局深入开展党的群众路线教育实践活动，贯彻落实“三严三实”的要求，以“问需于企、问效于企”为原则，通过进一步提升政务服务水平和社会公众满意度，树立服务型政府形象，最大限度地提高服务质量和办事效率；通过执行窗口服务规范化手册，统一服务标准，优化工作流程，提升管理规范化水平；此外，该窗口将便民服务拓展到各个环节，落实首问负责、限时办结、一次性告知等工作制度，实现受理零等待、办理零延误、服务零距离，相对人满意度也获得极大提升。（李珍）