“真是太好了，这下我们有地方住了!”近日，家住芜湖市大垄坊服务中心的李月英心中的石头落下了。因为弟弟做牢，将住房增送给了女友，后又分手，导致其弟错失拆迁再分房的资格，57岁的李月英选择上访解决居无定所问题。在芜湖大垄坊服务中心每周五开展的“两代表一委员”诉求活动中，这一信访积案终于得到了圆满解决。

目前，“马上就办、办就办好”已成为大垄坊干部的自觉行动，该中心针对一些矛盾纠纷和信访问题压力较大的现状，探索实行领导干部变上访为下访制度，作为化解矛盾纠纷、密切干群关系的切入点，通过领导包案、主动下访、上门化解等方式，将信访维稳工作变被动为主动，解决关系群众切身利益的问题，将信访积案化解在基层。

每个星期五大垄坊服务中心都显得特别忙，因为这是该中心固定的接访日，有诉求的群众，会有群众指定的党代表、人大代表及政协委员在调解室进行调解。没有群众诉求的日子，中心主要领导会率班子成员、责任部门深入辖区，认真听取群众意见，将问题解决在基层，消灭在萌芽状态。据该中心综治维稳办负责人徐利介绍，今年以来，该服务中心实行领导包案41件，目前，均已成功化解，切实做到解民忧、保稳定、促和谐。

为确保群众需求得到及时解决，该中心实行接访领导作为第一责任人的接访包案制度，中心领导与“两代表、一委员”联合接访制度，简单案件当场回复、复杂案件一星期内解答、重大历史遗留案件每月通报的限时办结制度，推动领导下访常态化、长效化。·本报记者 黄莺·