黄山讯　2015年12月15日下午4点30分左右，消费者程先生来到黄山市经济开发区市场监管局投诉，称其前不久在某4S店内订了一款汽车，合同上的价格为10.7万元，可是当天去提车，4S店方面却告知要11.7万元。

接到投诉后，经开区市场监管局负责人迅速带领工作人员赶赴4S店。经了解，该 4S店一业务员确实与程先生签订了销售合同，合同上购车价格也确实为10.7万元。因这名业务员为新聘上岗，业务不熟，当时和程先生在议价时口头约定为11.7万元，但在起草合同时笔误写成了10.7万元。

市监工作人员通过耐心询问，摆事实、讲道理，程先生也承认1万元的确系笔误。后经调解， 4S店同意全额退给程先生购车订金，并支付给程先生损失900元。程先生对此表示同意和理解。

市监工作人员要求4S店方面以此为诫，加强内部管理和培训，从严把关销售合同签定的规范性和严肃性，杜绝类似问题出现。 （胡卫进  方伟）