黄山讯　人民调解在全面建设小康社会，保障和改善民生，促进社会公平正义，推进和谐社会建设，维护社会稳定中发挥着重要作用，如果没有人民调解这个化解社会矛盾纠纷的“第一道防线”，大量的社会矛盾激化后转化为刑事案件或群体事件，难以想象司法机关和各级政府将面临怎样的社会压力。在长期人民调解工作实践中，黄山区乌石镇摸索出矛盾纠纷调处的“早、快、准、韧、借”五字调解法宝。

“早”，即见事早预案实。 “快”，就是对发生的纠纷闻风而动，尽快平息纠纷。 “准”，就是找准发生纠纷的症结，从而使纠纷迎刃而解，达到事半功倍的效果。 “韧”，就是调解有耐心、恒心和韧性。 “借”，就是善于借力调解。千方百计引导群众参与，打造“人民调解”联合舰队，增强人民调解工作的力量。

（俞塘丰 张进军）