黄山讯　日前，黄山市经开区市场监管局通过电话、网络，跨皖浙沪三地调查调解，成功帮助消费者维权。

近日，黄山市经开区市场监管局接到该市12315消费者申投诉举报中心转来的投诉书，上海的张先生投诉称，他于2015年10月8日在黄山市境内发生交通事故，车子由黄山市某4S店进行维修，维修费用15310元，该4S店承诺所提供的配件均为正规厂家生产。

之后张先生开车回上海途中发现车子异响，经查看，其认为此次更换的部分配件非正规厂家出品。其后，张先生多次与黄山市某4S店协商，要求在上海市指定维修站点维修，4S店方面认为维修配件均为正品，不同意张先生的要求。

黄山市经开区市场监管局执法人员经过认真调查，得知该4S店更换的配件均从浙江省杭州市一家汽车配件公司进货，并能提供进货凭证和大部分配件的合格证明。执法人员和杭州汽配公司联系核实，确认该4S店确实是从其处进货，但发现该4S店所提供的部分配件价格高于市场价格。

因三方当事人不能全部到场当面开展调解，黄山市经开区市场监管局执法人员只能通过电话、QQ、电子邮箱、微信等形式，与张先生、杭州汽配店沟通联系。经过50余次的电话、网络协商，黄山市某4S店愿意一次性补偿张先生4000元，张先生对此表示满意，并认为黄山市经开区市场监管局处理公正公平。至此，一起跨越皖浙沪三地的汽车维修消费纠纷圆满解决。

（李秋月 何伟）