池州讯　近日，池州市贵池区市场监督管理局秋浦市监所成功调解一起皮鞋投诉消费纠纷。

消费者韩先生日前在贵池城区某品牌皮鞋专卖店为老人购买了一双皮鞋。当他回到家拿出新购皮鞋让老人试穿时，却发现该皮鞋均为一边脚，没办法只好找到商家要求更换，商家答应返厂更换。随后，商家告诉韩先生该款皮鞋厂家没货了，只能给予更换其他款式。因老人很喜欢先前皮鞋的款式，韩先生对商家的答复不能接受，只好拨打12315电话投诉。

市监执法人员接诉后，仔细询问了有关情况，并查看了韩先生带来的“一边脚”皮鞋，认定韩先生反映情况属实，并及时找商家进行调解。市监执法人员指出，商家销售“一边脚”皮鞋虽然不是有意而为，但应承担一定的责任，不能因为厂家没货就拒绝消费者的要求，应积极与其他连销店调换货源来满足消费者的要求。而消费者在购买皮鞋时没有仔细查看，也有一定的过错。经市监执法人员耐心教育说服，商家认识到自己的过错，积极调配货源，最终为韩先生更换了一双同款同型号的新皮鞋。

 （陆正茂）