池州讯　价值9100元的钻戒，仅戴个把月时间戒指底托竟然开裂，致使钻石脱落并遗失。池州市贵池区消费者梅女士遭遇的这件烦心事，经贵池区消费者协会池口分会工作人员悉心调解，涉诉双方终于于3月17日达成协议，梅女士获得店方重新镶补钻石一半费用的补偿。

3月上旬的一天，梅女士来池口消协分会投诉称：去年12月上旬，她老公花费9100元在池州市某首饰店购得一枚镶钻金戒送给她，她戴了20多天后发现自己怀孕了，因怕可能影响胎儿健康，便将钻戒起下收藏起来。今年春节期间，爱美的她禁不住又戴上了。2月28日晚上，她突然发现钻戒上的钻石不见了，再仔细看时，原来是戒指底托已经断裂。她焦急地到处找了好几天也没有找到钻石，她认为钻戒是劣质产品，便拿着这枚断裂的戒指托找首饰店方讨说法，要求店方退赔她的全部钻戒款。店方却说可能是她自己磕碰的。梅女士说，她老公得知她怀孕后，不要她干任何家务活，这期间她手指根本没有触碰过任何硬物。她强烈要求店方委托第三方机构检测戒指质量。数天后，店方回复说，已经咨询一家省级检测机构，但该机构认为，类似这种情况无法检测出是人为因素还是戒指本身质量问题造成的。梅女士便再次要求店方退赔她的全部损失。店方说，究竟是谁的责任还说不清，只同意补偿她百分之二十损失。梅女士认为，既然双方责任都说不清，那最少也得赔偿她一半的损失。店方始终不同意，梅女士这才找消协投诉请求帮助其维权。

池口消协分会工作人员接诉后，马上打电话通知被诉店方负责人到消协协商调解此事。店方负责人说，已经向总部汇报了此事，总部回复是：如果消费者再镶补钻石，费用需要7000元，可以优惠百分之二十；如消费者重新购买同款钻戒，价款可以优惠百分之四十。梅女士坚决不同意此方案，她说，既然找不到第三方机构检测，那么镶补钻石费用至少得双方各摊一半才合理。

首轮调解未成功后，消协工作人员没有气馁，又多次与该首饰店负责人进行沟通，希望店方要多多考虑消费者的实际情况和切身利益，再向总部申请，尽量减少她的损失。经过多轮协商调解后，3月17日，该首饰店总部终于同意为消费者重新镶补钻石承担一半费用。

（马乐安）