池州讯 近日,消费者胡先生一件价值2480元新羽绒服干洗时被干洗店损伤,经过池州市贵池区消费者协会池口消协分会工作人员耐心调解,胡先生终于获得干洗店老板300元补偿。
日前,胡先生拿着一张购衣小票来到池口消协分会投诉,称其2015年12月下旬花费2480元购买的一件羽绒服只穿了一个冬季,送到位于池州市主城区东湖路某干洗店干洗,几天后去取时发现,羽绒服两只袖子和下摆有许多丝线抽出来了。胡先生为此心疼不已,质问老板是怎么搞的。老板却振振有词地说,羽绒服的袖口和下摆很脏,干洗不掉,只好用手搓,可能是衣服质量不咋地被搓伤了。价值2480元的衣服算是高档的吧,老板竟然说质量不好?真是岂有此理!胡先生当时非常生气,但忍耐着没有叫老板全赔,只要求干洗店老板给予500元的补偿,老板却不予理睬,胡先生就拒绝领取羽绒服,特来请求消协组织助其维权。
池口消协分会工作人员受理投诉后,立即带着投诉人驱车来到该干洗店了解情况。消协工作人员对那件羽绒服进行了仔细检查,结果证明胡先生投诉的情况属实。干洗店老板十分委屈地说,他们干洗店口碑素来很好,从没有出现过类似的事情,这次真的可能是衣服质量有问题。消协工作人员问其是否有证据证明这件羽绒服有质量问题,老板顿时沉默不语。见此,消协工作人员语重心长地对老板说,商家既然接了这档干洗业务就应该对消费者负责,出了质量问题应当遵守《消费者权益保护法》第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利 。”转而又劝说投诉人,作为经营者,他们挣钱也确实不容易,也要考虑考虑他们的经济利益和感受,应当适当降低赔偿要求。但涉诉双方都不肯让步,使调解一时陷入了僵局。后经消协工作人员多次分别对涉诉双方苦口婆心地劝解,双方终于同意作出让步,干洗店老板给予胡先生300元补偿,胡先生表示接受,并从干洗店取回了他的那件羽绒服。
(马乐安)