这注定是一个载入税收史册的春天，在这个春天，营改增工作吹响了号角。他、她，还有他们，放弃双休、节假日，加班加点，只为把改革红利送到纳税人身边，涌现出了一个个细小却感动人心的敬业故事。其中，蚌埠市地税局纳税服务局8号窗口税官周全就是拼搏奋战在营改增一线的一个缩影。
勇挑重担做首席咨询员

在蚌埠市地税局纳税服务局大厅里，总有一个被纳税人包围的身影，他白净的脸庞上架着一副黑框眼镜，语速飞快回答着纳税人的提问，相同的问题一天可能要回答几十次甚至上百次，有时嗓子哑了，有时耳朵都听不清了，可每一次他都尽量认真回答，这就是周全。

今年30岁的周全正当而立之年，自2014年参加地税工作，短短两年，已成长为业务骨干。随着营改增工作的启动进入倒计时，周全开始和时间赛跑，演绎“速度与激情”。因为政策性强，纳税人对税负变化反映格外敏感，周全清楚知道只有自己首先把政策吃透，才能够更好为纳税人解答相关咨询，除了通过认真刻苦学习，没有捷径可走。

白天没有多少空暇时间，周全就将文件打印出来或是拷进U盘，晚上带回家学习，将近十万字的政策一一拆解消化。通过“5+2”、“白加黑”的工作节奏，周全练成“一口清”，做好了政策落地“最后一公分”的对接，8号窗口也成了纳税人咨询营改增的首选，“有问题找周全”成为纳税人的顺口溜。

为了打消纳税人多缴税的疑虑，周全还把今年两会期间李克强总理接受采访时的新闻稿打印贴在桌面上。遇到满腹狐疑的纳税人，周全除了细致耐心的解释，还会把新闻稿读给他们听，并奉上一句玩笑“不放心，总理都放话了”，给纳税人吃上“定心丸”。
废寝忘食做全能业务王

建筑安装企业是本次营改增的重点，很多纳税人千里迢迢从外地赶来蚌埠代开发票。将心比心，那么远的路途，来往一次不容易，周全尽自己所能，多开一笔是一笔。

有一次，深圳的一名纳税人来代开发票，到办税大厅时已经中午12点多，然而因为仓促，代开发票所需的资料还落在了其他同事的车上。此时，早已过了下班点，周全还没吃到一口热饭，可当听说纳税人因为业务还要在当天下午紧急赶往外地，周全留了下来，为纳税人出谋划策。等到纳税人同事把材料送到办税大厅，已过去了半个小时，业务办理结束临近1点。纳税人万分感谢，邀请周全吃饭，周全却笑着说“有饭吃不客气”，其实早错过了单位食堂的饭点。送走纳税人，周全从抽屉中拿出一袋方便面充饥。

面对纷繁复杂的工作任务，还要“摸着石头过河”，周全同时承担着运维报送工作，每当遇到窗口无法解决的问题，他都会变成谦虚的“小学生”，认真做好截图及相关文字描述，通过运维平台报送相关专家，寻求解决办法，并及时做好反馈。有一次，某物业管理有限公司无法通过三方协议缴纳社保，但税款却可以正常缴纳，周全一时无法解决，便让纳税人先通过窗口缴纳当月社保，不影响当月社保缴纳。为了彻底解决问题，周全通过运维平台请教业内专家，大半个月后终于找到症结。按照专家意见，周全对该户纳税人信息进行维护，到下月缴纳社保时，纳税人使用三方协议缴纳社保，问题迎刃而解。几次过招下来，周全也成了全能型选手。

据粗略统计，营改增工作启动以来，周全办理申报征收、发票代开、税务登记等各项涉税业务2000余件，平均每天办理业务将近70起，工作量之大可想而知，可他坚持了下来。
恪尽职守做认真的自己

在最忙的时候，周全年逾九旬的爷爷不小心在家摔了一跤，肋骨断了一根。按照医嘱，老人家需要卧床一段时间，格外希望家人都陪在身边，于是他便挨着给几个儿孙打电话，让他们逐个回来。可是，通情达理的老人家在给周全打电话时，却犹豫了，他知道孙子正一心扑在营改增准备工作上。但周全还是从兄弟姐妹口中得知了爷爷的病情，他心里着急上火，但营改增工作已经进入倒计时，每个人必须向前、再向前，同事们都坚守在岗位上，周全不允许自己掉队，他开不了口请假。终于轮到周末，已经两个星期没休假的周全这才赶紧回家看望老人。

连续的加班加点，周全自己的身体也感到不适，但他并没有在关键时刻“掉链子”。这是一场必须取胜的考验，“把困难预估得更严重一点，把情况考虑得更复杂一点，把准备做得更充分一点”，这是周全立下的军令状。

5月1日，周全早早出现在工作岗位上，和同事们一起见证营改增的历史性时刻。当天下午，在众人的注视下，8号窗口周全快速准确开出了一张增值税发票，圆满完成了预约办税任务。这薄薄的一纸税票，来之不易，它凝聚了周全以及同事们连日的付出和心血。不为人知的是，当时周全正发着高烧，平时感觉很轻松的点鼠标、敲键盘动作，在那时都好像千钧重担，但他咬紧牙关挺了下来。

这就是周全，对工作认真负责，勇于奉献，不怕苦，不怕累，关键时刻靠得住。在这次营改增过程中，蚌埠市地税局涌现出一批“周全们”，他们众志成城，心往一处想，劲往一处使，步步为“营”，终于成就了营改增的顺利开展。
5月1日当天，开出第一张增值税票。
晚上加班学业务，练操作。