池州讯 日前，池州市贵池区消费者陶先生一双刚买的价值520元某著名品牌球鞋，沾雨洗后即褪色，在贵池区消费者协会池口消协分会调解下，经销商为陶先生更换了一双新鞋。

6月30日上午，陶先生拎着一双球鞋来到贵池区消费者协会池口消协分会投诉，称其几天前在池州市某品牌鞋店花了520元买了一双球鞋，仅仅穿了三天，因为下大雨弄湿，回家他就将鞋洗了，没想到晒干后鞋面天蓝颜色全部褪掉，变成现在这种灰不溜秋的样子，十分难看。陶先生找到该店老板要求换一双另外款式的鞋，老板不同意。陶先生据理力争，老板却发火道：“宁可补偿你100元也不能给你换鞋。 ”陶先生不同意要那100元补偿，坚持要求换另一种款式的鞋，恳请消协组织为他维权。

池口消协分会工作人员仔细察看了这双鞋和购鞋票据，当即带着消费者驱车来到该鞋店，将这双鞋与店里同款鞋的颜色进行了比对，确实褪了色，证实了消费者陶先生的投诉情况属实。

根据《消法》第23和24条规定：“经营者应当保证在正常使用商品情况下，其提供的商品应当具有的质量、性能、用途；经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。 ”池口消协分会工作人员向该店老板宣传了以上法律条款，建议老板道：“消费者投诉的情况符合事实，诉求合理合法，你应该依法办事，给陶先生换一双价格等同的其它款式的鞋。 ”对消协分会的调处意见，店老板很是不悦，要求考虑考虑再做决定。之后，消协分会工作人员又两次打电话对店老板进行劝导说服，最终该店为陶先生换了一双价格相同的另一种款式球鞋。
马乐安