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摄影店强制加片 消保委依法维权
来源:法治安徽网 阅读量:10000 2017-04-10 15:08:11


蚌埠讯 3月14日,消费者李先生打电话到蚌埠市消保委投诉,称其在蚌埠市某婚纱摄影店拍摄一套3099元的婚纱套系,在选片过程中,李先生一时冲动交了五百元定金,在套系中又增加了40张照片,扩大照片总额达到2900多元。过了几天,李先生觉得加的照片都快赶上套系的价格了,好像不太划算,于是,李先生来到该摄影店要求退掉之前加的照片。但是,商家不仅不同意给李先生退掉加片,还十分蛮横地要求李先生把加片剩下的钱补齐,否则之前3099元的婚纱套系照片就不给李先生。对此,李先生十分无奈,打电话到蚌埠市消保委请求帮助维护自己的合法权益。

蚌埠市消保委接到李先生反映的情况后,立即和商家取得联系,告知商家要诚信、合法、规范经营,严禁这种强制消费行为,如果消费者单方面要求退掉加片,商家可以按照《合同法》的相关规定,收取不超过加片总价20%的违约金,但是,不能强制消费者加片。最终,经蚌埠市消保委调解,商家同意不再强制李先生消费,按照相关法律规定妥善处理此事。李先生对处理结果表示十分满意。

这是一起经营者侵犯消费者自主选择权的消费纠纷。新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。在此,蚌埠市消保委也提醒消费者在消费时不要盲目、冲动消费,否则一旦交了定金商家有权扣下定金。
(李洁)