池州讯 日前,经池州市贵池区消保委池口分会工作人员悉心调解,消费者陈先生因家中卫生间移门摔碎与店家的纠纷,终于得到圆满解决。
4月25日上午,消费者陈先生前来池口消保分会投诉称:3天前的晚上,家中卫生间玻璃移门突然倒下摔碎,正在洗浴的陈先生手臂被划破。陈先生仔细检查原因,发现是移门滑轮脱落造成的。于是,他找出2年多前购买移门的票据,要求与他家住在同一单元经销移门的肖老板给予免费维修。肖老板却认为,他家移门定做时间已经超过保修期2个月,不可能给予免费维修。陈先生认为移门倒下是因为滑轮质量问题造成的,店家就应该对此负责。为此,陈先生与肖老板大吵起来,但肖老板坚持不予负责,无奈之下,陈先生只好投诉。
池口消保分会工作人员接到投诉后,当即打电话找来移门经销店肖老板核实情况。肖老板辩称,移门倒下玻璃摔碎究竟是人为碰的还是其他原因造成的谁也说不清楚,何况保质期已过了2个月。肖老板拒绝免费修理。消保分会工作人员非常诚恳地规劝涉诉双方道:“你们两家是邻居,邻里之间应该和睦相处才对。陈先生态度有点过火,这不对,你应该平心静气地与肖老板好好协商才对。肖老板你作为经销商,应该考虑和气生财,能让一步就让一步,况且这移门安装保质期刚过2个月,你看可否体谅一下你这邻居啊。 ”经过消保委工作人员三番五次地劝导调解,肖老板终于表示同意免费给陈先生维修移门。日前,肖老板已经派师傅前去陈先生家维修好了玻璃移门。 (马乐安)