冬至讯 近日，东至县消保委接消费者吴某投诉，称其去年9月份在东至县某造型店做了双眼皮手术（费用3000元），手术后眼睛出现红肿、起浓胞等不适现象，吴某找到造型店负责人陈某，陈某称刚开始做是会有不适现象出现，过几天就会慢慢恢复的。但过了几天后，吴某的眼睛不但没有好转且情况更糟，遂到医院治疗了一星期，眼睛的红肿和浓胞才消退。吴某认为造型店的手术不成功，给她的身体健康带来了损害，要求造型店退还手术费，赔偿她的损失。但造型店辩称，手术是按照吴某要求，委托合肥某美容老师做的，费用是直接交给美容老师的，和造型店没有关系。双方协商未果，发生纠纷。吴某遂向东至县消保委投诉，请求赔偿她做眼睛的手术费、医院治疗费、路费等。

接到投诉后，消保委工作人员经调查核实，吴某反映的情况属实，但由于她做手术时未与造型店签协议，无缴手术费的收据，没有基本的维权证据，要是造型店拒不承认，维权将十分困难。考虑到消费者眼睛损害事实存在，消保委工作人员多次与某造型店协商，指出手术虽然不是店家直接实施，但也是通过店家推荐而做，手术出现问题，店家负有不可推卸的责任。经消保委工作人员动之以情，晓之以理，反复调解，最终促使双方达成如下协议：被投诉方一次性全额退还收取的手术费3000元，投诉方其他后期医院治疗费、路费等自理，双方签字后不能因该纠纷再次发生争议。至此，该起美容纠纷得到圆满解决。

东至县消保委提醒广大消费者，爱美之心人皆有之，但如需做手术的整形项目要到有资质的正规医院去做，交费要及时向商家索要发票或收据。通过微信或支付宝转账的，也要保存好相关缴费信息证据，以便当自己的权益受到损害时，有利于自己依法维权。 （金晶 檀晓明）