今年来,长江路派出所坚持以增强安全感和满意度为目标,紧扣公安改革,精心打造“户政、办案、接处警、警务室”四大窗口为民服务“升级版”,用真心真情为人民群众办实事,拉近警民间的距离。
该所首先全面落实延时服务、错时上班、预约服务等服务新举措,规范业务流程。推出“两上门、三服务”措施,为高龄老人、瘫痪病人上门办证,实行为在校学生预约服务、为高考学生办身份证开辟“绿色通道”。打造严格公正的“办案窗口”,坚持办案与管案同步,按制度管理,以信息化手段为支撑,建立服务民警执法办案的应用辅助系统,设置诸多“小提醒”、“小贴士”,及时公开办案进度,及时告知办案结果及案件当事人的权力、及时送达法律文书等环节着手,依法公开执法流程,充分保障受害人及犯罪嫌疑人的各项权益,没有发生执法过错案件。并对报警和求助的群众全部纳入回访范围,听取意见建议,及时查找接处警工作中存在的不足。社区民警扎根基层,现场受理群众咨询,想方设法解决群众工作、生活中遇到的困难,把警务室建成了服务群众的“新窗口”。
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