如何既能买得到又能买得好，营造安全放心的良好社会消费环境最重要。3月13日，“3·15”国际消费者权在益日到来之际，省政府召开了“3·15”消费维权新闻发布会。

新闻发布会发布了《关于开展放心消费创建活动，营造安全放心消费环境的实施意见》，部署了今年消费维权的工作目标，以推进放心消费创建工作开展。

“五放心”提消费维权新实效

根据《实施意见》，我省放心消费 创建工作目标是：到 2020 年，放心消 费示范单位覆盖全省；经营者诚信守 法意识普遍提高；商品和服务质量明 显提升；消费纠纷处理机制更加完 善；消费领域违法经营行为得到有效 遏制。

放心消费创建活动重点在12 个领 域行业开展。放心消费创建的主要内 容是“五放心”：让消费者购买、使用商 品和接受服务安全放心；质量放心；价 格放心；服务放心；维权放心。

围绕“品质消费 美好生活”消费主 题，今年将重点在全省集中开展一次 打击侵害消费者权益行为专项执法行 动及“六个一”宣传纪念活动。

即日起到4 月底，在消费者投诉相 对集中的家用小电器、儿童用品、老年 人用品、建筑装修材料等商品，美容美 发业、汽车销售维修业等重点服务业 领域；商场、专业市场、城乡接合部和 农村市场等重点区域，针对商品或服 务质量、广告宣传、网络购物、消费者 个人信息保护等方面侵害消费者权益 的行为，开展专项打击执法行动。

与此同时，全省各级消保委和工 商、市场监管部门还将采取省地联动、自上而下的方式，集中开展“以案说法”、“3·15”主流媒体宣传月、消费维权“五进”、消费警示发布等宣传纪念活动，倡导经营者树立品质消费理念，组织实施消费维权提效行动，加大消费执法力、消费维权力度，提高消费环境安全度和消费者满意度，提升消费维权社会共治水平。

多举措创消费维权新格局

消费者权益保护事关广大百姓群 众的切身利益，当天的新闻发布会还 通报了2017年我省消费维权情况。

一年来省委省政府高度重视消费 维权，2017 年省政府将消费维权工作 列入政府目标管理绩效考核中，经省 政府批准建立了由工商局牵头、34 个 部门参加的安徽省消费者权益保护工 作联席会议制度，全省12315 电话实现 向县（市）延伸，受理消费者投诉举报 咨询 23.34 万件，解决率达 97.21%。全 省建立“一会两站”12994 个，12315“五 进”消费维权服务站3947 个，消费者投 诉“绿色通道”591 个，消费举报投诉便 捷高效。

一年来查处各类经济违法案 6612 件；开展网络市场专项行动，查处违法 案件 657 件；开展互联网金融广告、含“特供”“专供”国家机关等内容广告专 项行动、查处案件 847 件；查处违法合 同175 件；开展打击侵犯知识产权和制 售假冒伪劣商品专项行动、打击商标 侵权“溯源行动”，查处案件5339 件，移 送司法机关 14 件；捣毁制假窝点 8 个；查处坑农违法案件 1271 件、罚没金额 709 万元；整治查处不正当竞争案 101 件，垄断案件 2 起；使大量消费纠纷化 解在基层、和解在企业、解决在源头。
（法治安徽网记者 张燕）