法治安徽网讯 4月23日上午，淮北市车管所收到一封奇怪的快递，收件人没有具体的姓名，而是96598声讯服务部。

打开快递，里面是一面鲜艳的锦旗。经过了解，4月11日下午96598接线员濮熙接到江苏徐州的一个咨询电话。当事人有一辆徐州号牌大货车，车主现在想要将车辆转回淮北，但是徐州车管所却提出必须由淮北车管所出具同意接收函，才准予车辆转出。车主无奈只好拨打96598希望淮北市车管所能够发函确认接收，按工作流程只有徐州车管所发出询问函，淮北车管所才能予以回复。濮熙与焦急的车主沟通后立刻联系档案室，经档案室工作人员与徐州车管所联系反复沟通，徐州所发来询问函，淮北所立即回函确认可以接收。在沟通过程中，工作人员同车主之间来回通电共计8通，通话时间从2点45直到下午4点45分车主当天就将该车转出。最终帮助车主解决了问题，赢得了群众的满意。

（陆峰）