绩溪讯 今年以来，绩溪县法律援助中心以提升群众服务满意度为中心，以“应援尽援、应援优援”为目标，围绕“稳数量、提质量、优服务、严管理、广宣传”工作思路，认真组织实施城乡困难群体法律援助民生工程，不断提升法律援助民生工程服务水平，切实满足困难群众的法律服务需求，维护社会公平正义。 

稳数量。2018年绩溪县法律援助民生工程案件任务数为256件，较去年增加8件，由于绩溪县社会治安环境较好，法院受理案件较去年同期有所下降，法律援助完成任务压力较大，绩溪县法律援助中心加大宣传力度，提升法律援助民生工程社会知晓度，按时序进度稳步推进法律援助民生工程进度。

提质量。认真落实法律援助质量标准“七个文件”，多举措提升法律援助案件质量。严把案件受理关，开展案件受理范围和标准自查，落实整改到位；对案件承办过程进行全流程跟踪，确保每个环节质量监管到位；开展优秀法律援助案例评选活动；落实点援与分类别指派相结合，全面提高法律援助承办质量；加强案卷规范化建设，提升案件档案质量；做好中央彩票公益金法律援助项目。 

优服务。加强便民服务窗口建设，完成县公共法律服务中心建设，开通12348法律服务热线，建成覆盖县乡村的三级公共法律服务体系；规范服务行为，坚持热情服务，落实服务承诺、首问负责、限时办结、值班记录等制度，规范受理审查流程，优化受理审查方式，开辟绿色通道，做好优先服务；坚持律师值班制度，每天安排一名社会律师在便民服务窗口值班，接待群众来访和“12348”电话咨询，为群众提供高质量的法律援助咨询解答服务。 

严管理。多措并举加强全流程监管，加强案件受理环节监管，严格按照法律援助条例和相关规定严把受理关；加强结案监督管理，定期开展法律援助案件专项检查，做到办结案件100%回访；加强法律援助信息化应用，实现案件网上全流程办理，接受省市主管部门实时监管；开展法治示范单位创建，建立标准化、规范化办案流程。 

广宣传。建立全方位、多维度、广角度的法律援助民生工程宣传工作机制。利用报纸、电视传统媒体和网络、微信、微博新兴媒体相结合开展形式多样、丰富多彩的宣传；每年开展农民工、妇女、残疾人、老年人等专项维权宣传；依托乡镇工作站和村级联络点开展深入村居宣传；组织法律援助志愿者开展宣传；加强法律援助民生工程信息公开公示，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。 

截至日前，共审批办理164件，完成全年目标任务的64%，其中刑事案件19件、民事案件145件；共办结案件142件，结案率为86.6%；接待来访来电法律咨询444人次。 

（徐娜)