池州讯 “你好！我是江苏徐州的游客，我们收到了你们景区这家商店的退款10000元了，非常感谢你们的受理，如果没有你们对游客的贴心帮助，我恐怕很难追回这笔万元现金了……”7月27日，九华山风景区管委会游客投诉中心办公室接到一外地游客打来的长途电话。

几个星期前的一天，来自江苏徐州的一对老年游客来九华山风景区，在饱览大自然美景后路过一家旅游商店时，被巧舌如簧的推销员介绍的各类名贵药材给迷住了，脑子一热，买了各类药材加在一起共23800元。他们回到家后，将这些药材给专业懂行的人士鉴定，行家说出四个字“质次价高”。于是，他们打电话到九华山风景区进行投诉，并将有关证据用快递寄到九华山风景区旅游投诉部门，要求商家给个说法。

景区旅游投诉、市场监管、物价等相关职能部门获知情况后十分重视，及时调查处理，督促商家自觉履行商品销售质量相关诚信承诺，经过反复做工作，最终涉诉双方达成一致意见，由景区这家商店退还游客10000元现金，作为补偿。

（王安民）