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来源：法治安徽网阅读量：10000 2019-09-20 10:28:08

涡阳县星园街道办事处人大工委主任耿芳(左)被辖区群众誉为“老百姓的贴心人”。她解决群众信访问题有“六心”秘诀，即：爱心、热心、信心、耐心、恒心和决心。她还有一个维稳原则，那就是严格遵循习近平总书记的四句话，即：诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。

通讯员陈杰王建摄