法治安徽网讯 为提高人民调解质量，近日，黄山市休宁县万安镇结合“送法进乡村”、民生工程宣传以及扶贫助困进村组的契机，组织镇村综治网格员、司法所、公安派出所深入辖区村居，开展人民调解“大回访”活动。通过电话回访、入户走访、村居座谈等方式，听取群众意见和建议。

开展回访满意度调查。采取一般纠纷电话跟踪回访、重大纠纷上门入户走访，通过询问、走访的方式，了解群众对调处结果的满意度，并及时收集整理归纳汇总。

了解调解协议履行情况。通过走访当事人及村委负责人，了解协议是否得到全部履行。对协议未能及时履行的，了解存在的问题及原因，并通过见面谈心、电话交流等方式，督促双方当事人履行协议，对履行困难或因其他原因导致协议确实无法履行的，引导当事人通过其他法律途径解决。

掌握群众对人民调解工作的意见。把回访作为“访民情、听民声、察民意、解民忧”活动的重要抓手，切实“深下去、走进去”。在走访中充分听取群众对人民调解开展情况和工作措施的建议，通过发放便民联系卡、明确村级法律援助联络人、培养村级法律明白人等措施不断改进服务。

此次人民调解“大回访”活动的开展，提高了人民群众对基层政法工作知晓率、满意度，切实发挥人民调解的“第一道防线”作用，为人民调解成功加上了一道“安心锁”。

（通讯员 黄臻）