法治安徽网讯 “请检察机关救救我……”花山区检察院综合业务部赵检察官收到一位13岁女孩来信后心情久久不能平静。这个女孩家庭生活条件极其困难，母亲在其出生后不久去世，自小学开始，她长期受到父亲凌辱，父亲被查处后，女孩回到老家山西，在农村和外祖父母相依为命，但外祖父母年事已高，无生产能力，无力承担其后续生活及学习费用。她希望通过来信能够获取检察机关的帮助。

看到来信后后，赵检察官第一时间对小女孩的来信做了回复，并及时启动了司法救助程序，积极对话未成年人检察部门负责人，实行信息同步共享、统一管理，形成司法救助合力，切实增强全面发现线索的主动性，确保救助力度最大，救助效果最优。

在司法救助的过程中，赵检察官既考虑到了女孩眼前的苦难，更关注的是女孩以后的身心健康。还充分发挥自身作为心理咨询师的身份，理性办案、爱心救助，在身体力行中诠释检察温度，经常利用节假日联系孩子的亲人及社区，通过电话、远程视频、短信等方式进行全方位沟通，定期了解女孩生活学习情况并对其进行心理疏导，帮助她克服心理恐惧，正确引导教育重塑健康人格，传递爱的正能量。

经过多番努力，争取并发放了司法救助金3万元，女孩外祖父作为监护人收下了这笔救助金，并感激的说道：“感谢检察官的关心和帮助，为我们做了那么多，我们会珍惜这笔救助金，好好把孙女抚养长大”。

据悉，自2019年3月开展“群众信访件件有回复”工作以来，花山区检察院共收到群众来信来访23件，均依法及时办理，七日内答复率100%。该院审查群众信访案件时，坚持专人负责，提高回复效率，做到每办完一起案件，打开一个心结，化解一个纠纷，促进一份和谐。

（通讯员 汤婷）