青阳讯 “法官，被告补偿款已经支付到账了，我现在就在调解协议上签字。”近日，青阳人鲍某来到青阳县法院，兴奋地向法官这样说。至此，一起双方争议达半年之久的产品质量纠纷案，在人民调解员的努力下顺利调结。

去年11月12日,鲍某在“天猫”某旗舰店(经营者为长沙某灯饰公司)网购了1只1ed充电式灯泡。几天后，鲍某收到该旗舰店寄送该灯泡。去年11月27日22时左右，鲍某第一次给该灯泡插上充电器充电时，一个小时左右，突听几声“砰、砰、砰”巨响，正在充电的灯泡突然发生连续爆炸，爆炸的残骸散落到鲍某床上,致使床上的被子、被套、枕头等被烧,并将鲍某的腿部烫伤。

鲍某将该情况向旗舰店客服和天猫客服进行了反馈。旗舰店请求鲍某寄回该灯泡残骸进行检验。但旗舰店收到后，经鲍某多次催促,未能及时向鲍某提供有效的检测报告。去年12月1日,鲍某因烫伤部位发炎至县中医院诊治并住院治疗，20天后出院回家休养，花去医疗费5000余元。今年1月19日，鲍某将长沙某灯饰公司及天猫公司告上法院，要求赔偿其各项损失13000余元。

5月10日该案开庭审理，法院组织双方当事人调解，因双方对产品是否存在质量瑕疵意见不一，调解一时陷入困境。法院邀请人民调解员配合调解，最终商家一次性补偿鲍某9000元。

法官说法：网购是当下日常而便捷的一种购物方式，但网购过程中纠纷无处不在。这就需要消费者们在购物时，多加小心。在网购过程中一定要注意留存相关证据。一是聊天记录、交易记录、发生纠纷后交涉经过等网页记录，要截图保存。二是快递单不要随意丢弃，用以证明发货、收货时间等交易节点。三是在收到商品后，及时开箱验货，并注意拍摄视频、照片，以证明实际受损情况。

（唐金法）