编辑同志：12岁的孩子每天用我的手机上网课。一天，我发现手机上有多条银行转账提醒，金额高达5000多元，经盘问得知他上网课时用手机充值，玩起了网络游戏。我联系手游公司，希望退款，对方称孩子买游戏装备是自愿行为，不能退。请问我该怎么办？

读者：张碧云

张碧云读者：《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件的指导意见（二）》第九条规定：“限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台‘打赏’等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。”你孩子才12岁，属于限制民事行为能力人，其高额充值手游，明显与其年龄、智力不相适应，而且是背着父母干的，你也不认可该笔交易，故手游公司应予退款。你可向法院起诉，但前提是你必须能够证明充值行为系孩子所为。