法治安徽网讯 “居民朋友您好，天井湖社区提醒您，扫黑除恶人人有责，社会平安人人受益……”近期，在铜陵市铜官区天井湖社区,人们时常看到几名身穿红马甲、戴着红袖章的治安巡防轻骑队志愿者，正骑着电动巡逻车在居民小区内巡逻，宣传平安建设政策与知识，提醒居民注意安全。

为认真贯彻落实十九届四中全会精神，推深、做实市域社会治理现代化，创新发展新时代群防群治工作，推进平安社区建设，该社区充分整合各类社会资源，先后组建警民巡防队、物业巡防队、治安巡防队、网格巡防队、校园巡防队、宁大姐调解中心等6支“红袖标”群防群治巡防队伍，着力构建“综治领导+社区警务+巡逻防控+N名志愿者”（3+N）群防群治工作模式，调动居民群众积极参与社会治安综合治理工作。今年6月份，在铜官区委政法委的大力支持下，该社区购置4辆电动巡逻车，组建治安巡防轻骑队，每天在辖区内开展治安巡逻，切实当好居民身边的安全员，为居民安居乐业创造了良好的治安环境，受到社区居民的普遍欢迎与好评。

为不断提升社区社会面防控水平，该社区积极联合辖区派出所等职能部门，共同开展社会巡防、矛盾调处工作。对治安巡防轻骑队在巡防中发现的治安问题，社区及时对接辖区派出所予以处理解决。对在巡防中发现的居民矛盾纠纷问题，社区则组建由社区党员志愿者、居民代表、法治超市“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）、社区工作者组成的“轻骑队”流动调解室，随时将流动调解室开到居民家门口，登门入户听取诉求、开展调解，努力化解辖区各种纠纷。调解过程中，调解员细听居民诉述纠纷，积极寻找劝解突破口。能作出处理的，当场答复解决；无法处理的，当场请示报告社区领导及相关部门，力促问题解决。对已化解的矛盾纠纷，调解员坚持定期回访，防止矛盾“复燃”。正是因为调解员的热情和耐心，居民矛盾纠纷一次次化解在萌芽状态，实现了“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作局面，社区居民的安全感和满意度显著提升。

调解员王桂美说，家庭矛盾、邻里纠纷往往都是鸡毛蒜皮的小事，但是处理不好就会引起纠纷。今年6月份，和谐家园小区两位老人发生争吵，双方情绪都十分激动，逐渐升级到肢体冲撞，周围群众好不容易将两人拉开，但两位老人依旧争执不休。得知这一情况后，“轻骑队”流动调解室志愿者立即赶了过去，晓之以情动之以理，苦口婆心地做两位老人的思想工作，直到双方握手言和。事后，一位老人的儿子感激地说：“若不是你们及时调解，两位老人有可能会出现意外，真是太感谢你们了。”

为进一步加强社区巡逻防控、矛盾化解等工作，当好居民身边的安全官，该社区在落实“3+N”社区群防群治工作的同时，积极探索社会治安综合治理群防群治新模式，组织群防群治志愿者在辖区范围内开展车巡与步巡、巡逻与盘查、动态与静态相结合等方式，加强对辖区重点部位、主要街道、人员密集场所等重点目标的巡逻力度，维护辖区平安稳定，营造平安和谐的环境。

该社区还充分发挥“小平台”的“大作用”，通过“身边的安全员，流动的调解室”在疫情防控、治安巡防、矛盾化解等方面持续发力，纵深推进“3+N社区群防群治”改革，不断提升社区居民的幸福感、安全感、获得感，倾力打造基层治安治理多元参与、共建共享的工作局面，共建治安秩序良好、邻里和谐相处的社会环境。

（通讯员 靳虎）