法治安徽网讯 日前，铜陵市义安区消保委接到家住顺安镇钱女士投诉称，6月上旬她在顺安某汽车服务有限责任公司购买了一辆二手车，用于其个人生活使用，该车系用自己的一辆旧车换购的。当时该公司承诺该二手车的已使用公里数为8万公里，汽车过户后，钱女士发现该二手车实际已使用公里数为17万公里。故要求该公司退车退款，对方不予处理，请求区市场监管部门尽快调解处理。

该区市场监管局顺安市场监管所接到区消保委分办的投诉后，工作人员立即联系顺安某汽车服务有限责任公司及消费者钱女士进行调解。经了解，今年6月上旬，投诉人钱女士在被投诉人顺安某汽车服务有限责任公司购买二手白色比亚迪轿车一辆，交易过户完成后，投诉人钱女士在汽车4S店对该车进行检查后发现已使用公里数经过修改，从17万公里修改成了8万公里。投诉人钱女士认为被投诉人顺安某汽车服务有限责任公司在销售过程中存在误导行为，要求退车退款，而被投诉人顺安某汽车服务有限责任公司则认为在交易过程中曾表示过此车的已使用公里数不一定准确且该车在出售时低于市场价，如果退车需按照购车签订合同赔付车价10%即4500元违约金。经顺安市场监管所工作人员调解，投诉人钱女士支付被投诉人顺安某汽车服务有限责任公司3000元违约金，被投诉人顺安某汽车服务有限责任公司同意退车退款，投诉人钱女士对调解投诉处理结果表示满意，同时对顺安市场监管所快速、高效处置此次投诉表示由衷感谢。

在此，义安区消保委提醒消费者在购买二手车时，应时刻注意以下几方面问题：一是购买二手车要选择证照齐全、信誉好的二手车市场，购车要请专业人员试驾、验车。二是购买二手车必须签订书面合同，在合同中一定要写明车辆的基本信息，如行驶的公里数，维修、更换部件的名称和次数等，明确双方的权利和义务。三是合同中要约定免费包修的年限和里程数。要仔细阅读合同各项条款，必要时签订补充合同，确认无误后签字，并留存盖有公章的合同文本，然后再付款提车。当合法权益受到侵害时，要根据合同约定与经营者协商解决，协商不成可到辖区市场监管部门、消保委投诉。

（通讯员 焦晟）