法治安徽网讯 “原被告你们好，我是马鞍山市花山区人民法院的特邀调解员程军，因为被告人在上海，今天通过线上的方式，就你们争议的垫付费用事宜征询你们双方的意见，希望你们能够互相理解，将这件事情及时解决……”

8月24日上午10点，花山法院特邀调解员程军在诉前调解陈某与董某、马鞍山某保险公司机动车交通事故责任纠纷一案时，通过先期调解工作，双方就保险公司的赔偿数额等已基本达成一致。但因为一个细节问题，被告董某在陈某就医过程中垫付了2000元现金，但没有凭据，陈某承认确有垫付，但具体数额已经记不清了，双方产生了比较大的争议。调解员几轮沟通，双方仍然各执一词，董某又身处上海市崇明县，无法安排线下调解。

特邀调解员将这一情况反馈给道交庭承办法官后，承办法官灵机一动，立即启用了人民法院在线调解平台。通过法院的指导，短短几分钟，双方当事人拿起手机，就通过在线平台与调解员一起三方面对面交流。很快，调解员让双方还原事实经过，又积极协调处理，陈某确认了董某的垫付事实，董某对于交通事故给原告造成的身体伤害也表示了歉意，并表示放弃返还垫付款作为对原告的补偿。最终，双方在线达成调解协议，马鞍山某保险公司赔偿陈某交通事故各项损失133000元，案件顺利得以解决。

类似于这种当事人身处外地，不便于参与案件处理的情况，花山法院长期以来在进行各项调解工作时，积极推动各种线上模式的应用，让当事人足不出户，在家里就能够表达诉求，与对方沟通和解，切实把方便群众落在了细节上，极大地助力了调解成功率的提升。

（通讯员 袁晓宇）