编辑同志：住在三楼的黄某为其窗户装了防盗网。由于该窗户背朝小区内部街道，安装时物业并未察觉。一个月后，黄某楼上的住户被盗，怀疑小偷是借助黄某家的防盗网进入，要求黄某分担一定损失，并要求物业承担管理不善的责任。请问物业应该承担吗？

读者：江言

江言读者：物业是一个民事主体而非行政管理机关，是不能采取强制措施的，其所能做的仅仅是在发现问题时向业主及使用人提出改进意见，而不能直接采取行政制裁手段。因此，如果物业向业主提出了关于防盗网的整改意见，应当说尽到了依物业服务合同规定的义务。对于业主违反《管理规约》对房屋进行整改的行为，物业不承担责任。

如果物业没有履行监督管理义务，没有能够及时发现问题并提出建议，也没有及时告知业委会，那么物业就违背了物业服务合同规定的义务，应当承担相应的违约责任。

由江苏连云港岗埠农场37号律师所王同翠提供解答。