法治安徽网讯 群众诉求无小事。黄山市公路中心歙县分中心在办复“12345”市政府服务热线工作中，遵照“有诉必接、每接必查、每查必果”的原则，本着服务为民、不拖拉、不推诿的工作要求，落实专人，积极办理，及时妥善解决人民群众合理诉求。热线热了民生，暖了民心。

近日，市民方先生拨打12345黄山市政府服务热线，反映歙县三阳镇474省道至黄连坑路段的弯道上有塌方没有清理，存在安全隐患，望相关部门尽快核实处理。黄山市公路中心歙县分中心接到反映后，立即安排相关人员与反映人联系，确认是S474线（三金路）K3+750处左侧上边坡的塌方。由于该处塌方上边坡较高且坡顶有群众房屋，为防止清理时造成人为的二次坍塌灾害，歙县分中心在清理出有效路面，车辆可以通行后，及时设置警示设施、加强巡查，并上报上级部门。现已由专业设计单位完成勘察设计，有望近期彻底清除该处塌方，并开工治理滑坡。

另有市民拨打12345黄山市政府服务热线，反映歙县S324三阳集镇外环段公路何时才能全线通车。歙县分中心接到群众诉求后，及时拨通投诉人电话，向其进行情况说明。S324三阳集镇外环段改建工程，2017年开工，至2019年底基本建成通车，只剩K2+200-K2+650段因不稳定边坡地质滑坡停止施工。目前，该处地质滑坡点已完成现场测绘和地质钻探勘察，下一步交予设计单位进行线路调整及边坡治理，待设计方案完成并经歙县政府确定后，尽快按相关程序组织施工，力争早日全线贯通，提升公众出行满意度。

今年1至10月份，黄山市公路中心歙县分中心共办复市政府服务热线20余件，切实做到“件件有落实、条条有回复”。

（钱贵宝）