法治安徽网讯 “不用俺跑一次腿，您就把事情调解好了，太感谢了！”11月10日下午，一起商标侵权纠纷案的被告人王某某给亳州中院金牌调解员苏维丽打来致谢电话，“俺知道错了，以后不会再犯这样的错误。钱刚才已经打到他们律师的账户上了。” 至此，一起跨国商标侵权纠纷案经过人民法院调解平台的调解，成功划上了句号。

王某某系亳州市谯城区人，开了一家网店，经营服饰类商品。“今年10月份，美国利惠公司起诉王某某，认为其销售的服装，侵犯了自己拥有的李维斯(Levi's)商标，请求法院判令被告立即停止侵权行为、赔偿经济损失5万元，并刊登声明消除影响。”亳州中院立案二庭法官周腊梅介绍，该案立案后，他们将案件委托给了亳州中院金牌调解员苏维丽进行诉中调解。

“原告美国公司委托了北京一家律师事务所的律师来处理该案件，北京到亳州距离也挺远，往返不太方便，我们就通过人民法院调解平台对该案进行了调解。”苏维丽介绍，在亳州中院工作人员和王某某进行联系帮助其微信小程序进入调解平台后，她就和王某某攀谈了起来，“就像平常拉家常一样，告诉他自身存在的过错以及原告的诉讼请求，然后从法律规定和情理方面进行劝说，被告人表示同意进行调解。”

然后，苏维丽又通过在线音视频调解平台和原告代理律师进行了联系，原告也同意进行诉前调解，但在赔偿金额方面存在不小的分歧。“我就不停地和双方沟通，尽量能商量出一个双方都可以接受的价码。”苏维丽介绍，经过不懈的努力，双方终于在11月6日达成一致意见，被告王某某赔偿损失一万元，双方签订了调解协议。11月10日下午，王某某将一万元赔偿金打入原告代理律师银行账户。

“这种在线音视频调解的方式确实挺方便的，不用我们再在北京和亳州之间来回跑了，节约了我们不少的成本，案子解决的效率也更高。”原告的代理律师介绍，他们现在很多案子都是通过这种“天涯咫尺”的调解方式进行，省时、省力又省心。

由最高人民法院开发建设的人民法院调解平台上线运行后，亳州法院积极采取线上音视频调解的方式化解矛盾纠纷，尤其是新冠疫情发生以来，调解员通过该平台让一起起矛盾纠纷的当事人“不握手言和”。“我们前期对调解员进行了业务培训，并安排了专业的工作人员对不会操作音视频调解系统的当事人进行远程指导，为音视频调解做好基础工作。”周腊梅说。

据悉，截至11月11日，亳州两级法院今年通过人民法院调解平台调解案件3291件，调解成功率74.17%，平均结案天数为11.86天。其中，亳州中院在线音视频调解案件占总体调解案件的31.79%，位居全省前列。
（蒋加磊 汪亮超 安徽法制报 法治安徽网记者 常振龙）