法治安徽网讯 “情系百姓办实事，真心帮扶暖人心。”12月16日上午一上班，蒙城县席化春乔圩村村民席化春便把一面鲜红的锦旗送到了镇政府，感谢工作人员帮助他解开了困扰几年的心头“疙瘩”。

2017年6月，席化春建房时不慎致手部受伤，花去治疗费约2万元。对此，席化春认为当时是因为自己触摸到房顶的光纤线路被电伤的，随起诉至法院要求某公司赔偿医疗费、误工费23000元。但因证据不足，法院判决败诉，席化春不服判决结果，并通过多个渠道上访投诉。乐土镇政府获知情况后，立即成立工作专班，组织人员主动多次上门与席化春以法讲理、以情化“结”，大量深入细致的思想工作，最终赢得席化春的理解和认可。同时，在了解席化春无稳定工作、家庭生活困难时，工作人员及时组织相关单位员工捐款近2万元，对其进行困难帮扶。今年，在镇政府的帮扶下，席春化养殖的母羊已繁育6头小羊，仅此就收入4900余元，基本甩掉了贫困的帽子。

据了解，在矛盾纠纷化解中，乐土镇摸排信息在先，通过片、组、邻“三长制”网络开展“拉网式”排查，做到村不漏庄、庄不漏户，建立清单台账，准确掌握群众矛盾纠纷信息。根据掌握的第一手信息，全镇充分发挥各村设立的村民调解委员会的作用，按轻轻重缓急、难易程度及时进行调解沟通，尽力把矛盾消灰在萌芽状态中。今年，该镇共摸排涉及群众出行问题23条、环保问题18条、征收安置6条，化解率达到98.6%。同时，当地还通过大力改善农村生活环境，用活用好农民文化礼堂、公民道德讲堂等载体，开展“五星级文明户”“好媳妇”“好婆婆”等评选活动，推进乡风文明建设，引导群众树立健康向上的生活观念，从根本上减少各类矛盾和纠纷的发生。

“解决群众的信访问题，开对‘处方’，让当事人懂法理、明情理、暖心理，从根本上精准‘滴灌’，可能就会收到事半功倍的效果。” 乐土镇党委委员蔡锐说，近年来全镇在化解矛盾纠纷时，一手在讲法理上重教育，一手在抓服务上送温暖，收效明显。仅今年以来，全镇就成功解决群众热线反映问题440件，化解信访案件145件，其中重点积案18件，一次性化解率达到了95%以上。
（葛新爱 唐东升 安徽法制报 法治安徽网记者常振龙）