编辑同志：我78岁的老母在一家养老院养老。半个月前的一天深夜，老母因身体不适独自外出购药，宿管员明知其视力低下却未加制止，保安也视而不见。其间老母不慎摔入水沟，并因头部受伤严重而死亡。请问养老院应否承担赔偿责任？

读者：王琳琳

王琳琳读者：《民法典》规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”养老院对于老人外出出现意外有可预见性但轻信可以避免，所以其有失职行为须担责。

由江西省兴国县人民法院颜东岳、颜梅生提供解答。