法治安徽网讯 “小张同志工作真是负责，能处处为我们老百姓着想！”提起霍山县公安局太阳乡派出所辅警张志翠，日前，家住太阳乡大松树村的包义财不住地夸赞，正是在张志翠的大力帮助协调下，她家收养的小孙子柯乐乐才顺利办理了户口，及时上了学。作为一名生于斯长于斯、有着十六年警龄的辅警，工作中，张志翠总是为乡邻们着想，十几年如一日地履行着自己的职责，热心服务，赢利了单位的肯定和群众的称赞。

“刚开始什么都不懂，我就跟着老同志们学，后来又多次参加户籍业务培训，很快熟悉了业务，能独立工作了。”生于1984年张志翠清楚地记得，16年前她从六安市同来职业技术学院毕业刚一年，赶上太阳派出所筹备成立需要人手，她便报名并通过了考核，成为一名辅警，从事派出所户籍业务。打铁还需自身硬，入警后，张志翠认真学习户籍业务知识，对于不懂的问题及时向他人请教，提高自己的业务水平，很快便具备了高效便捷服务辖区群众的基本素质。

太阳派出所辖区太阳乡位于大别山腹地霍山县西南边陲，海拔800米，人口8300人，是一个典型的山区乡镇。张志翠在派出所承担的工作中，户籍内勤是一项平淡而繁忙的工作，她不仅要为群众办理户籍事务，还要帮着处理文字材料、后勤等工作，每天都十分繁忙。“我就是太阳本地人，来办事的都是乡里乡亲的，在政策允许的范围内，能为他们提供便利，我都会尽力为他们着想。”自从穿上警服，张志翠就把自己和她所热爱的公安工作紧紧联系在了一起，始终把热情服务群众作为自己做事的宗旨。现如今在乡镇，年轻人大多外出务工，到派出所办事的以老年人居多，他们经常因为搞不清办事流程和需要准备哪些材料，有时会跑“冤枉路”，难免会有怨言，但每次张志翠都一遍遍地耐心解释，并始终礼貌相待。那些老人办好事情后知道自己错怪了张志翠，又会反过来夸赞她态度好。其实在张志翠眼里，这些根本就不算事，倒是有些复杂的户籍事务才常常让她感到“头痛”。村民包某财家收养了柯某瑶后，一开始并没有重视办户口的事，等孩子大了需要上学时，这才找到了张志翠。户籍管理政策性强，需要准备的资料多。因为急着要上学，也怕他们搞不好，张志翠就陪着柯某瑶的家人跑民政局、公证处，或者打电话沟通协调，采血，准备资料，办收养证，经过一个多月的紧张工作，最终在幼儿园开学前把柯某瑶的户口给办了下来。太阳村太三桥组村民王某侠嫁到外村后，夫妻间感情上出现了危机，因为子女想在娘家这边上学，去年11月份来到太阳派出所，申请把户口迁回来。着手办理后，张志翠根据户籍管理要求，多次上门与她沟通，讲解政策，最终为她办理了集体户。不仅如此，张志翠还在政策允许的范围内为她着想，主动帮助王某侠争取了屋基地建了房，从而解决了她的子女上学和居住问题。这让王某侠十分感动，由于没有了后顾之忧，她也可以放心地外出打工挣钱了。太阳村书记包尊进评价张志翠说，她做事认真务实，业务熟练，为群众办事热情周到，大家都十分认可她。据估计，从2005年到现在，由她经手办理的户籍业务已达15000余人次，无一例差错。

张志翠家现有四口人（婆婆由她家抚养），步入中年的她现在是上有老下有小，家中有年过70的公公婆婆需要照顾，儿子还在上小学，丈夫从事摩托车生意又比较忙，但张志翠尽力克服这些困难，并没有因为要照顾家庭而耽误工作。2015年，张志翠的婆婆中风瘫痪，当时孩子也小，家里离不开人，她曾一度有过辞去工作的想法，但一想到所里警力短缺，户籍业务繁忙，她就商量着让丈夫尽量多承担家里事，在家人的全力支持下，张志翠继续留在了工作岗位上，从此连辞职的念头也没有过。“只要是工作上的事，我们全家都支持她，有时家里实在走不开，我就把生意停了。有群众等着办事，她的工作不能停。”张志翠的丈夫熊德齐说，由于家里没有人照顾，他们就把让儿子住校。刚开始孩子小不懂事，对此也有怨言，但经过疏导，现在他也十分理解父母，并常常以自己的妈妈是一名辅警而自豪。

有一件事一直让张志翠记忆深刻。2018年4月19日下午4点，一位此前给孙子办理出生入户手续的村民再次来到派出所，询问当时是否把孩子出生证明的正页落在了所里。为帮他找材料，张志翠连忙跑到三楼档案室，拿到材料后又急匆匆地反身下楼，因为当时连日阴雨导致地面湿滑，一不小心她就从楼梯上摔了下来，造成腰椎骨折，需要做手术。手术后，医生一再要求她回家至少休息三个月以上，但考虑到当时派出所正在开展大接防和Y户建设，要采集血样和录入系统，有大量工作要做。仅仅休息了不足一个月后，张志翠便购买了一条护腰带坚持上班，实在坚持不了，没有业务时就在长椅上躺一会，一旦有群众来办事，她就起来忍着疼痛办理业务，让前来办事的群众和同事们都十分感动。

入辅警后不久，张志翠以一名人民警察的标准严格要求自已，在工作上她任劳任怨、不计个人得失，团结同志、乐于助人，受到地方党委政府和当地群众的广泛称赞，不久还光荣的加入了中国共产党，从那时起她就更加严格地要求自己。她常说，“我做的工作是平凡的，但对老百姓来说却十分重要，我热爱这份工作，也珍惜这份工作，一定要把这份工作干好，做群众贴心的‘小棉袄’。”由于工作成绩突出，张志翠多次被霍山县公安局评为优秀辅警，并被太阳乡党委政府多次评为优秀共产党员。

（胡明 姜涛）