法治安徽网讯 “现在互联网信息真是太强大，没想到办事不用出门，就能解决问题。”太和县赵集乡东城村陶先生感慨道。今年3月，陶先生在网上反映其门前安装广播扰民，影响孩子学习问题，该乡接到信访事项后，立即按照相关流程受理，由乡党政主要领导签批后，及时交办给相关部门调查处理，并对当事人下达受理告知书，只用3天时间就解决了问题。陶先生反映的问题，是近年来实行“网上信访”系统的一个缩影。

为加强信息规范化工作，太和县赵集乡认真响应上级号召，自落实施行“网上信访”以来，该乡严格按照多渠道受理群众诉求，通过网上流转信访事项，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，将信访事项优先受理、优先办理、优先核查、优先督办，使办理周期由原来的10个工作日缩短到现在的5个工作日，办理效率大幅提升，真正做到信访件件有着落、事事有回音。与此同时，为拉近与群众的距离，把网下沟通作为办理网上信访事项的重要环节，耐心细致地解释相关政策，促使群众信访问题得到有效解决，信访人对处理结果表示认可，全程跟踪评价。今年以来，该乡网上共受理信访事项16件，已全部办结，群众在网上做出了满意的评价。

（通讯员 李梅 安徽法制报、法治安徽网记者 聂学剑）