近年来，阜阳市颍州区司法局不断创新工作机制，努力打造一支“特色型、专业型、学习型”人民调解队伍，切实发挥人民调解化解矛盾纠纷、维护和谐稳定“第一道防线”的作用。

一是打造特色型人民调解队伍。吸收当地有公心、有威望、有影响、群众拥护的“新乡贤”进入人民调解队伍，发挥他们具有威望高、经验丰富、群众信赖的优势，让他们承担起“润滑剂”“推进器”的角色，积极帮助协调化解各种矛盾纠纷，维护基层社会稳定。

二是打造专业型人民调解队伍。结合相关行业、专业领域矛盾纠纷情况和特点，聘请在消费纠纷、道路交通事故、医疗纠纷等领域具有专业知识、调解经验丰富的人员为专职人民调解员，为调解工作的专业性、权威性提供保障。

三是打造学习型人民调解队伍。围绕调解实务操作、调解技能学习、案例分析交流等内容，以专家授课、案例展示、座谈交流等形式组织人民调解员开展集中培训。同时，注重个性化、菜单式培训，切实提高基层人民调解员的业务技能和调解水平。

（锁颍浩）