编辑同志：我购买一辆电动车后不到10天，便在停车场突发自燃。由于电动车已被严重烧毁，有关部门只是认定系电路故障所引发，无法确认是否存在质量问题。商家和生产厂家也相互推诿。请问我应向谁索要赔偿？

读者：彭艺岚

彭艺岚读者：因产品质量责任出现的纠纷，实行的是举证责任倒置，即消费者只须证明由于产品受到损害，就可以提出赔偿请求。至于产品是否存在缺陷、商家或生产厂家是否有过错，则应当由他们自己举证。只要商家或生产厂家不能证明损害与自身无关，就必须承担赔偿责任。另据《产品质量法》第四十三条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”因此，你可以向商家或生产厂家索要赔偿。