编辑同志：我在杜某开办的养身馆办理了会员卡。不料，杜某近日将养身馆转让给刘某，因担心其服务质量，我要求杜某退回尚未消费的费用被拒。请问我能要求退款和索赔吗？

读者：汪雪芬

汪雪芬读者：《民法典》第五百五十五条规定：“当事人一方经对方同意，可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三人。”即杜某转让后，即使你依然能够享受到对应的待遇和服务，杜某也必须征得你同意。杜某未经你许可，且你事后不予追认乃至反对，也就意味着杜某的转让对你没有法律约束力。同时，《消费者权益保护法》第三十五条也指出：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”即你不仅有权要求杜某退回尚未消费的费用，且若在同等条件下不能在别处享受到同样服务，还可以向杜某索要赔偿。