1月6日,笔者从宣城市消保委了解到,该市消保委近日陆续接到几起涉嫌“会销”的投诉,主要内容有:商家夸大所贩卖的乳胶床垫、枕头功效,并通过赠送小礼品、组织旅游观光等形式诱导消费者购买,但消费者购买后却发现床垫、枕头存在质量和售后服务等问题。
“会议营销”是指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和产品说明会的方式来销售产品。其经营主体流动性强,常是“打一枪换一个地方”,商家先召集消费者开会,再以赠送礼品、夸大产品功效、虚假演示等方式诱导消费者购买,不提供真实有效的购物凭证。当出现产品质量、售后服务问题时,消费者合法权益往往难以得到保障。
宣城市消保委提醒消费者要谨慎参与各类“会销”式商品推销活动,警惕“会销”消费陷阱。一是消费者在购买产品时,要注意尽量选择可信赖、售后服务完善的品牌及正规的商家,不要盲目从流动商贩处购买,以免发生质量及售后问题无法解决。二是一定要查看了解对方真实身份,包括商家的证照是否齐全、店面的具体地址、产品是否“三无”产品、售后服务是否有保证等,也可拨打厂家及商家电话进行核实。三是购买前要仔细查看产品说明书、相关批准文号,注意产品的功能和材质,不要盲目轻信商家的口头宣传。四是索要正规的发票、产品合格证、保修卡等票证,并妥善保管,一旦发生纠纷,应及时向有关部门投诉,维护自身的合法权益。
据悉,为确保消费安全,打击不法分子,保护消费者合法权益,宣城市市场监管部门将密切关注此类“会销”行为,加大对辖区特别是乡镇区域的监督检查力度,确保消费市场平稳健康运行。
(实习生 余嘉莉)