太湖县江塘乡不断探索信访工作方式方法，结合信访工作特点，探索出4条有效工作举措，将信访工作打造成联系群众的纽带。截至2021年底，该乡信访维稳工作取得显著成绩。

首问责任制。信访接待中心每天落实安排领导带班、专人轮流值守制度，遵循热情主动、文明办事的原则，对群众的信访诉求，坚持做到“谁接待，谁负责”。

找准关键制。对于接访登记的信访诉求，能及时解决的，立即办结，不能现场解决的，做好详细登记。将问题分成“涉诉”和“非诉”两类。对于“涉诉”类问题，告知群众通过司法途径解决，对弱势群体由乡法援工作站免费提供法律援助；对于“非诉”类问题，第一时间以书面的形式移送涉及单位和部门。

带“问”下村制。将群众反映的问题做好统计，想群众所想，急群众所急，由领导带“问”下村走访，现场办公，将问题“抓早抓小”，从源头抓，从小事办，努力为群众办事。

实施奖惩制。明确信访工作责任制，乡主要领导对信访工作负总责、亲自抓，其他班子成员履行“一岗双责”，对工作中失职失责的，实行“有责必问、问责必严”，将信访工作纳入各村、各单位年度考评范围。

江塘乡有关负责人表示，将进一步打造一流的信访服务窗口，规范信访事项的办理流程，以群众为中心，将信访工作打造成干群关系的“连心桥”。

(通讯员 王益斌)