近年来。滁州市南谯区法律援助中心坚持以服务民生、服务社会为主线，不断完善工作机制建设，主动服务保障和改善民生，为困难群众提供优质高效的法律援助服务。

扩大援助范围，在服务内容上做“加法”。降低法律援助门槛，制定推出一次性告知、限时办结和证明事项告知承诺制度，对行动不便的老弱病残人群及群体性讨薪农民工提供电话预约、预约上门受理等服务。

开通便民通道，在服务流程上做“减法”。对农民工请求支付劳动报酬、工伤赔偿等事项，老弱残幼病等人群因家庭暴力主张权利的，请求支付赡养费、抚养费的均视为符合经济困难标准，简化办事程序，适用告知承诺制，确保为申请人提供高效优质快捷服务。

发挥工作职能，在服务效率上做“乘法”。横向依托区级11个基层司法所法援工作站，纵向发挥87个村(社区)法律顾问和法援联系点工作职能，就近、就地为有需求群众提供法律帮助。

紧贴群众生活，在服务难点上做“除法”。利用“三八”妇女节、全国助残日、重阳节等重要节点，依托新媒体，组织村(社区)法律顾问走进村(社区)开展法律服务和普法宣传活动，多渠道提升群众法律援助知晓率和满意率。加强事中、事后监督管理，落实庭审旁听、案件回访、质量评估等机制，确保案件办理质量和服务水平。

（曹志珊）