为切实答好群众法治需求这张“考卷”，2022年，旌德县政务服务中心司法窗口秉持“慢进是退”工作思路，早谋划、早冲刺。截至目前，已受理法律援助案件45件，其中12件已结案民事案件共为群众挽损70.78万元，一季度法律援助民生工程进度任务顺利“交卷”。

标准再明晰。为提高群众办事效率，司法窗口以一个《办事标准》明确事项范围和各项服务规范，一个《流程图》展示办事流程、时限、权利救济等程序，一个《样表》提供申请材料填写模板，以三项标准对法律援助程序启动、案件办理、质量监管建章程、立制度，让群众高效办事有“矩”可循。

领域再聚焦。围绕城乡困难群体民生痛点，司法窗口一方面按照《宣城市2022年城乡困难群体法律援助民生实事实施方案》要求，将因农村土地承包经营权（流转）、遭受家庭暴力（虐待、遗弃）致使合法权益遭受损害等民生事项作为工作重点；另一方面，融入旌德公共法律服务平台，将法援工作与服务乡村振兴等工作大局相结合，通过开展“法援惠民生 助力农民工”、送法到镇村企业车间等方式，聚力满足民生法治需求。

服务再升级。一方面，为降低疫情对群众办事不利影响，司法窗口始终畅通12348安徽法网、安徽政务服务网在线服务；另一方面，自3月12日起在县政务服务大厅开设“全年无休”式服务窗口，将线下不打烊窗口服务与电话预约服务、困难群体上门服务相结合，不断促进服务再优化。

（张信）