为切实做好信访维稳工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少信访问题发生，近日，桐城市文昌街道西苑社区党总支坚持党建+信访创新，提出4+模式推动信访工作。

阵地+活动   建立“五做到工作站”，阵地设有相关书籍、网格调度指挥等。强化“一张网”兜底，网格员在每日的巡查中解民情听民意，主动收集问题及时上报。社区党总支进行周分析月调度，对各网格进行民情研判。所涉及的问题主动对接街道办事处分管领导，邀请相关市直单位到社区坐镇工作站，实现一条龙服务，现场答疑解惑。抓住每周工作例会、党建创建科普等各色活动穿插宣传相关法律知识，增强法治观念，为推动平安和谐社区创建助力。

专家+联盟   充分发挥党建联盟优势，用好医疗、教育、法律、心理等专业化人才在信访工作中的优势。搭建施展才华的平台，对矛盾调解的成果及背后的故事进行广泛的宣传报道。充分发挥专业化人才在社区治理中的示范引领作用。

党员+群众  不断创新党员志愿服务形式，提高活动频次。发挥党员的先锋模范作用吸引更多群众参与社区共建、共创活动中来。丰富内涵，更好地聚民心、筑同心，为和谐社区建设提供强大的精神力量。

线上+线下  利用线上公众号、微信群及时发布相关政策，收集意见建议。线下社区所有工作人员保持24小时电话畅通，发现问题及时处理。树立把居民当家人、反馈的问题当家事、居民事情就是家中事的理念，以公心践初心、用真心换民心。

下一步，西苑社区将持续以工作站为依托，把我为群众办实事落到实处，产生实效，进一步畅通居民诉求表达渠道，创新工作方法，形成线上线下矛盾纠纷大调解格局，切实解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事。（乔丽娟）