近日，蚌埠市蚌山区琥珀社区以学习贯彻《信访工作条例》（以下简称《条例》）集中宣传月为契机，结合实际，广泛开展学习宣传和社区班子成员大走访活动，构筑“党建＋信访”工作体系，进一步做好社区信访隐患摸排和化解工作。

抓好学习培训，提升处置信访事件的能力

为认真做好《条例》学习宣传和贯彻落实工作，进一步提高社区全体人员处理信访问题的能力，社区组织人员参加《信访工作条例》暨“党建＋信访”工作推进会，会上蚌埠市信访局督查专员胡林贵同志围绕《条例》颁布实施的背景、意义和针对性案例分析等多角度进行了解读，并详细讲解了《条例》及常见信访问题的处置。通过此次培训提高了社区工作人员化解群众矛盾纠纷和依法处理信访事项的信心和责任感，提高对信访工作的认识。

增强信访实效，构筑“党建＋信访”工作体系

信访工作是党和政府的一项重要工作，直接关系着党和政府与人民群众的血肉关系，关系着群众的切身利益和改革发展稳定大局。今年来，琥珀社区党组织汲取新时代“枫桥经验”，通过抓基层、强基础、建机制、聚合力，信访工作中明确了社区党委书记为第一责任、分管副主任的具体责任与其他“两委”班子成员的分管责任，强化了信访事项第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，形成闭环工作体系。变被动“接访”为主动“摸排”， 运用楼栋微信群随时收集辖区居民意见，解决居民最关切问题，开展社区书记与班子成员带头走访困难户、走访特殊家庭户，收集社情民意，拓宽线上和线下信息收集渠道，使问题排查常态化，将所有不稳定因素和信访矛盾全部纳入视线。通过善用涉稳信息“周研判”、活用“1+N”部门联动机制，每周开展信访分析研判、每月召开“一组一会”，共同协商推进解决了经营门店下水管道漫溢、小区地下车库坡道破损、木桥损坏等带来的信访隐患，今年来共排查和处理各类信访隐患20余起，全部得到及时处置。（王 琦 王芳 记者 吕宏伟）