连日来，太和县旧县镇通过高度关注、严格管理、强化队伍、提高能力等一系列措施，不断探索基层信访工作方式方法，致力于将信访工作打造成沟通群众的桥梁。

事后维稳变事前化解。按照“党委书记抓全镇、包保责任人联系村（社区）、相关部门齐抓共管”的工作机制，该镇工作人员持续下沉到村（社区）开展集中排查活动，搜集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，做到早发现、早报告、早化解。从以往疑难积案看，骨头案、钉子案往往是由开始的不重视导致的，小结易解，牢牢把握住化解矛盾纠纷的主动权。定时召开信访工作会商会、信访社情分析例会围绕群众关注的共性问题，落实解决措施，以诚心化解纠纷。用心用情用力做好“送上门来的群众工作”。

单一调解变多元参与。调解过程中充分发挥综治中心、矛盾调解中心两大平台的枢纽作用，保持7名专职工作人员在岗在位。坚持领导抓调、分管协调、中心联调、村组主调的模式，将司法所、综治、法庭、卫生院、派出所、中心校等各部门力量联合，协调调解复杂矛盾。积极发动妇联、团委等组织广泛参与到矛盾纠纷化解中。通过邀请“新乡贤”、“五老”等代表人员、开群众会等方式，充分发挥群众的力量，依靠“熟”的优势，推动身边人解决身边事。

息诉罢访变依法办理。联合派出所、司法所开展“法律六进”法治宣传教育18场，集中宣传30多次，上门入户宣传150多次，提升群众遇事找法、解决问题用法的法律意识。通过“4·15”国家安全日、安全生产宣传月、普法月等重要时间节点，宣传新的《信访工作条例》，提升居民群众政策知晓率。全力保障公共法律服务供给，及时提供法律援助。（朱园园 胡艳 记者 聂学剑）