今年以来，合肥经开区莲花社区朝霞居委会围绕“基层党组织建设年”决策部署，坚持党建引领，全面发力，构建精细化、精准化网格化治理格局，全心全意把老百姓的事一件一件办好，让居民过上更加美好的生活。

搭建平台 居民有了主心骨和“发声筒”

莲花社区朝霞居委会一方面着力健全基层组织，搭建“居民区党委——小区党支部——网格党小组”三级组织架构，将辖区6个小区划分为6个网格，并把居委会工作人员、居民代表、志愿者全部编入网格，形成居民最熟悉、最信任的网格长、楼栋长、单元长服务体系，将居委会服务体系的工作触角延伸到神经末梢。

另一方面，朝霞居委会积极搭建居民议事制度体系。小区环境脏乱、小区停车难、小区道路破……这些居民的操心事、烦心事、揪心事如何解决？近年来，莲花社区朝霞居委会围绕加强党的领导、畅通聚道、提升议事实效的要求，深入推进“四事四会”民主协商议事体系，围绕居民反映的热点、难点问题，通过反映事项的性质，分为“大事、公事、自家事、私事”，明确权责，分类协商，真正让有事“要”商量变成有事“会”商量。

“四事四会”，事是基础，会是关键。朝霞居委会围绕群众需要什么，我们能干什么，我们怎么干等问题，一是探索建立一套合理划分“四事”标准。“大事”即事关全社区的公共事项和公共服务，由居民区党委召开党建联席共同协商解决；“公事”即各小区公共事项及公益服务，由小区党支部召开党群议事会共同协商解决；“自家事”即特定的区域公共事项，由网格长牵头，召开网格议事会协商解决；“私事”即群众个人事务，鼓励通过邻里互助会，引导群众通过志愿服务和邻里互助解决。二是制定“四事四会”责任清单民主协商体系。遵循“上下互动、民主协商、共建共享”原则，由居委会、小区业委会、物业公司和网格员以及居民代表共同商定。具体由朝霞居委会牵头，拟定“四事四会”责任清单指导办法，供各位代表参考。居委会牵头、上下互动、共同协商，因事而议形成“四事四会责任清单”并公示，使群众和基层组织在法律范围内“自己提、自己议、自己定、自己遵”。三是利用线上，朝霞居委会建立“一楼一群”、在职党员进社区服务微信群，拓展党员群众服务联系方式，实现精准发布消息、及时收集诉求、动员社区合力，营造共建共治共享的良好氛围。

多方参与 织密筑牢社区防控安全网

在疫情防控期间，朝霞居委会网格长、楼栋长以及单元长“三长”形成精准管理网格防控圈，整合辖区学校、企业、卫生站以及在职党员各方面抗疫力量，强化“三长”与居民之间的互动和联系。发挥资源优势，协助居委会开展疫情排查、全员核酸检测、防疫政策宣传等各项工作。在前十九轮全员核酸检测中，从居民区书记到网格长、楼栋长以及单元长，全力以赴做好宣传、信息登记、样本转运以及维持秩序各项工作，区域核酸做到“应检尽检”，确保核酸检测高效、安全和有序。

精准服务 及时解决居民急难愁盼

想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。“三长”人员化身为“联络员”“服务员”，全力做好居民服务工作，被居民群众视为排忧解难的“贴心人”。朝霞居委会整合“三长”资源，不断优化居民楼组长队伍结构，完善激励机制，采用积分制，用积分兑换生活用品以及相关服务。同时，每年表彰一次优秀楼栋长，进一步激发他们为民服务热情。在“三长”配合和带领下，小区卫生、邻里纠纷以及群众帮扶工作井然有序，同时也带动居民参与到社区各项活动中。今年以来，“三长”征集群众需求60多项，调节邻里纠纷化解各项矛盾50多起。同时，朝霞居委会搭建“1+4+N”网格志愿服务模式，积极开展“公益集市”。即：1是指建立一个线上群众点单平台，即“朝夕莲心”平台上线点单窗口，群众有什么想要开展的活动与需求，可以积极通过电话反映告知，居委会充分考虑实际需求，联合相关单位来组织；4是指每月组织一次四类公益助民服务，缝补修理、送药义诊、磨刀磨剪、爱心理发群众最为需要的基本固定服务；N是指根据群众需求和社区治理的需要，随时上线更多的固定服务。通过精准服务，及时掌握人口、治安、维稳、生活质量等情况，帮助协调解决群众关心的热点、难点问题，带领和发动群众积极开展平安创建工作，大大提高了辖区居民的幸福感和获得感。（春琴 李锋）