7月20日上午，凤阳县公证处收到了一份“12345”市长热线督办件，是来自户籍地为定远县的谢女士求助的案件。谢女士称其早年离异，离婚时双方约定孩子由男方抚养，但由于男方离婚后就一直在非洲刚果务工，孩子实际一直是由其带领抚养至今。现阶段孩子面临“小升初”入学，由于孩子的户口一直在男方户下，如果要完成“小升初”入学，必须双方达成变更抚养协议并且需要男方同意将孩子户口迁至谢女士户下后，才能办理转户及入学手续。在咨询了定远县公证处后，被告知此项公证必须由当事人亲自到场才能办理，但由于孩子的父亲身在国外，无法回国，不能亲自到场办理相关公证手续，在谢女士一筹莫展之际，无意中听说凤阳县公证处开通了远程视频公证服务，便通过了“12345”市长热线予以求助。当公证员在电话中告知谢女士可以办理时，谢女士电话中连连说了三遍“谢谢......”。

7月20日下午，公证员通过远程视频公证平台向孩子的父亲发送了视频连线，并上传了相关法律文书由其阅读确认，在经过平台人脸比对核查确认孩子父亲的身份信息后，由公证员指导并监督孩子的父亲在上传的公证文件上进行电子签名，公证书制作完成后，当日下午便将公证书寄给了谢女士。 

远程视频公证服务平台系统可实现事务性委托、不动产处分中近亲属之间的委托以及继承公证中涉及的放弃继承权声明等公证事项的全程在线办理。申请人可以是在境外的具有中国国籍的大陆地区居民，或者虽在境内但因不可抗力等原因导致不能在其所在地公证机构办理的具有中国国籍的大陆地区居民。

申请办理远程视频公证时，当事人可通过微信小程序搜索安徽省凤阳县公证处，完成实名认证、在线申请、材料上传、视频连线、电子签名等操作步骤，即使远隔千里也可通过云视频技术“面对面”交流。公证员通过视频交流，了解申请人的公证法律服务需求后，依法代为撰写委托书、声明书等，并告知申请人法律风险，帮助维护合法权益。公证处在公证文书制作完成后，可以应申请人要求，由其亲友代领或以邮寄的方式送达公证书。

远程视频公证服务一经上线，就因其具有的便利性大受欢迎。此项公证业务上线的一周内，凤阳县公证处已经办理了近十余件远程视频公证。（李军）